Neugart erleichtert Zugang zu Produktinformationen

Für Käufer seiner Planetengetriebe bietet Neugart jetzt den einfachen Zugriff auf relevante digitale Produktinformationen an: Ein neuer Online-Service verknüpft das physische Produkt direkt mit den dazu verfügbaren Dokumenten und digitalen Funktionen.

Die Verknüpfung zwischen physischem Getriebe und digitaler Welt erfolgt über einen Data Matrix Code (DMC) auf dem Typenschild des Getriebes, der sich z. B. per Smartphone oder Tablet scannen lässt. Alternativ ist der Zugang über ein Webportal auf der Firmenwebsite möglich. Damit haben Anwender rund um die Uhr Zugriff auf Produktinformationen und weiteren Funktionen, z. B. eine Auflistung aller Ausprägungen des vorliegenden Getriebes oder die passenden Betriebs- und Anbauanleitungen.

Auch Wünsche für technische Anpassungen, Reklamationen oder Anfragen für ein identisches Ersatzgetriebe können über den angebundenen Service Request an den Kundenservice geleitet werden. Aktuell stellt das Unternehmen die neu produzierten Getriebe auf ein neues Typenschildlayout mit integriertem DMC um. [pm]