Tag Archives: Service

Den gestiegenen Anforderungen an den Service sowie den erschwerten Bedingungen unter der Corona-Pandemie begegnet die technotrans SE mit dem Ausbau und der Digitalisierung des Kundenservices. In Zeiten von Reise- und Kontaktbeschränkungen setzt das Unternehmen auf den virtuellen Kontakt per Service-App. Die Software verfügt laut Angabe des Unternehmens über Smart-Glasses-Unterstützung, virtuelle Konferenzräume sowie einen Chat mit […]

In der Corona-Krise geht Maschinenbauer Romaco neue Wege bei der Werksabnahme (Factory Acceptance Test, kurz FAT) der Anlagen. Da das Personal der Kunden zur Werksabnahme derzeit nicht persönlich anreisen darf, führt das Unternehmen die FATs stattdessen im Livestream oder als Video-FAT durch. Der Verpackungsmaschinenhersteller vermeldete aktuell die erste erfolgreiche virtuelle Werksabnahme einer Blistermaschine für einen […]