Tag Archives: CRM

Der internationale Marketing-Automation-Anbieter Mapp öffnet seine Plattform »Mapp Cloud« für Drittanbieter. Durch die »Open Marketing Automation Platform« will der Anbieter die Automatisierungsfunktionen, die seine Cross-Channel-Marketing-Komponente bietet, auch für externe Systeme zugänglich machen. Die neu vorgestellte Kompatibilität mit Daten externer Dienstleister soll für Anwender die Systemintegration vereinfchen sowie die Flexibilität bezüglich Automatisierung und Personalisierung ihrer Marketing-Aktivitäten […]

Das neu erschienene »CRM Booklet 2020/21« der SIS Consulting GmbH bietet eine aktuelle Marktübersicht von CRM-Anbietern und CRM-Systemen. Es will Unternehmen die Marktsondierung sowie die Suche nach dem passenden System und Anbieter erleichtern. Die in der CRM-Marktübersicht übersichtlich bereitgestellten Rahmendaten unterstützen laut Herausgeber die Anwender bei der Marktsondierung und grenzen aufwendige Recherchen ein. Die aktuelle […]

Der Industrie-Verband für Kommunikation & Marketing (bvik) hat gemeinsam mit seinem Fördermitglied SC-Networks GmbH das Whitepaper »Marketing Automation im B2B« veröffentlicht. Das Whitepaper will B2B-Unernehmen dabei unterstützen, ihr E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe der Digitalisierung zu bringen. Das Whitepaper kann auf den Seiten des bvik kostenpflichtig bestellt werden (Preis 195,00 EUR zzgl. MWSt.). Für Verbandsmitglieder […]

Die Schweizer Digitalmarketingagentur Wortspiel bietet mit »Friendly Automate« eine Marketing-Automation-Lösung speziell für KMU an. Laut Agentur habe Marketing-Automation in den letzten Monaten an Bedeutung gewonnen, zum Beispiel durch stark gestiegene Preise für Google-Ads oder auch durch die Corona-Krise. Marketing-Automation könne unter diesen Bedingungen KMU dabei unterstützen, individuelle Werbebotschaften kanalspezifisch zum richtigen Zeitpunkt auszuspielen. Bekannte Anbieter […]

CRM-Anbieter Cursor Software AG verkündete Ende Februar 2020 die strategische Partnerschaft mit der SC-Networks GmbH, Anbieter der Marketing-Automation-Plattform »Evalanche«. Die Kombination aus CRM und Marketing-Automation soll es Anwendern ermöglichen, einen 360-Grad-Blick auf das Kundengeschehen zu erhalten und daraufhin noch bessere Kundenerlebnisse zu kreieren. Das Unternehmen bietet seinen CRM-Nutzern eine Schnittstelle zur Marketing-Automation-Plattform »Evalanche«, um diese […]

Die im Januar 2020 neu gegründete itmX GmbH, ein Tochterunternehmen der NTT Data Business Solutions, gibt die strategische Partnerschaft mit der SC-Networks GmbH bekannt. SC-Networks ist Hersteller der Marketing-Automation-Plattform »Evalanche«, deren Automatisierung des Leadprozesses die eigene »itmX crm suite« ergänzen soll. Die Kooperation soll es ermöglichen, das Thema Marketing-Automation auch für den Mittelstand interessant zu […]

Für einen reibungslosen Kundenservice müssen Servicetechniker und Ersatzteile weltweit bereitgestellt, Durchlaufzeiten minimiert und Informationsflüsse verkürzt werden. Dafür nutzt CRM-Dienstleister maihiro nach eigenen Angaben die SAP Service Cloud, SAP Leonardo IoT, künstliche Intelligenz und SAP Intelligent Asset Management, die das Unternehmen in einem interaktiven Showcase zusammengeführt hat und auf der SAP CX Live sowie auf dem […]

Das Thema Customer Experience Management (CXM) wird laut der Cursor Software AG, einem Anbieter von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) biete besonders im Online-Bereich neue Möglichkeiten. Durch die Verbindung von CXM und CRM entstehe »Customer Excellence«, damit loyale Kunden als Botschafter […]

Das Unternehmen RW-EDV hat eine neue Version seiner CRM-Software veröffentlicht. Die neuen Funktionen sollen die Adressverwaltung im Betrieb einfacher, detaillierter und übersichtlicher machen. Die Software ist in einer Standardversion sowie in zwei spezialisierten Versionen erhältlich, zum einen für Aus- und Weiterbildungsinstitute und zum anderen für Händlerbetriebe für Abfallsorten. Das Programm soll nicht nur die Sortierung […]

Das kostenlose Berlicrm wird als CRM für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ausgelobt, die hauptsächlich im B2B-Geschäft tätig sind. Die neue Version 1.0.17 steht seit 16. Mai 2019 zum Download bereit. Die CRM-Software soll alle Module enthalten, die für die täglichen Vertriebs-, Marketing- und Supportaktivitäten benötigt werden: Kontakt-, Aktivitäten- und Marketingmanagement, E-Mail-Verteiler, Berichte, Ticketsystem, Dokumentenerfassung, […]

Neukundenakquise gehört mit zu den größten Herausforderungen im B2B-Marketing. Hier will das neue Firmendatenportal »Optiserver« des Konstanzer CRM-Softwareherstellers cobra eine Lösung anbieten. Das Unternehmen meint, dass bei vielen, selbst bei großen Unternehmen in diesem Bereich Potenziale brachliegen. Der Softwarehersteller zitiert die Harvard Business Review, nach der ein durchschnittliches Unternehmen ohne Neukundenakquise pro Jahr etwa 15 […]

Die SIS Consulting GmbH veröffentlicht erstmalig das »CRM Booklet 2019«. Die Aufbereitung der Informationen in einer standardisierten Form soll Anwendern von CRM-Systemen eine schnelle Orientierung bei der Suche nach geeigneten Anbietern sowie eine solide Vergleichbarkeit geben. Die Marktübersicht umfasst Systemhersteller, Implementierungs- und Vertriebspartner. Zwei Fachartikel zu den Themen »Predictive CRM« und »Ohne Strategie keine Digitalisierung« […]

HubSpot, Anbieter einer All-in-one-Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundenservice, hat eine Integration mit Shopify, einer Software-Lösung für den E-Commerce, veröffentlicht. Die von HubSpot entwickelte First-Party-Integration kann laut Unternehmensinformation ab sofort von gemeinsamen Kunden kostenfrei installiert und genutzt werden. Die für alle HubSpot-Versionen verfügbare Integration mit Shopify ermöglicht den Datenaustausch zwischen beiden Lösungen. Sie kann über […]

Die allgäu mail GmbH besteht seit 2003 und ist eine Tochterfirma der Allgäuer Zeitungsverlag GmbH. Als Komplettlösung für die Geschäftspost bietet das Unternehmen seinen Kunden ein umfangreiches und individuelles Dienstleistungspaket an, von der Abholung hin zur Sortierung bis zur finalen Zustellung. Um dies weiterhin einhalten zu können und den Anforderungen des wachsenden Kundenstamms gerecht zu […]

Magic Software Enterprises Ltd., globaler Anbieter von Softwareplattformen für Enterprise-Mobility, Cloud-Lösungen und Business-Integration, gibt bekannt, dass die Aerzener Maschinenfabrik GmbH künftig die Integrationsplattform »Magic xpi« einsetzt, um die Salesforce-Plattform an interne Unternehmenslösungen anzubinden. Die Backend-Systeme des Spezialisten für industrielle Hochleistungsmaschinen wurden mithilfe von »Magic xpi« einfach mit der Salesforce Plattform verknüpft. Die Middleware sorgt dafür, […]