Tag Archives: CRM


360-Grad-Blick auf Kunden, Partner und Lieferanten

Damit Unternehmen Informationen rund um Kunden sammeln und verarbeiten können, empfiehlt Sage eine vollständige, lokale oder cloudbasierte Integration der CRM-Lösung (Customer-Relationship-Management) in das ERP-System sowie in andere kundenrelevante Anwendungen wie E-Mail- oder Shop-Systeme. Dadurch sollen nicht nur Marketing und Vertrieb, sondern auch Produktion und Logistik sowie Einkauf, Controlling und Projektmanagement einen 360-Grad-Blick erhalten. Alle Daten […]


Marketing-Automation-Plattform öffnet sich für Drittsysteme

Die Marketing-Automation-Plattform öffnet sich für Drittsysteme (Bild: Mapp).

Der internationale Marketing-Automation-Anbieter Mapp öffnet seine Plattform »Mapp Cloud« für Drittanbieter. Durch die »Open Marketing Automation Platform« will der Anbieter die Automatisierungsfunktionen, die seine Cross-Channel-Marketing-Komponente bietet, auch für externe Systeme zugänglich machen. Die neu vorgestellte Kompatibilität mit Daten externer Dienstleister soll für Anwender die Systemintegration vereinfchen sowie die Flexibilität bezüglich Automatisierung und Personalisierung ihrer Marketing-Aktivitäten […]


Marktübersicht CRM

(Bild: SIS Consulting GmbH).

Das neu erschienene »CRM Booklet 2020/21« der SIS Consulting GmbH bietet eine aktuelle Marktübersicht von CRM-Anbietern und CRM-Systemen. Es will Unternehmen die Marktsondierung sowie die Suche nach dem passenden System und Anbieter erleichtern. Die in der CRM-Marktübersicht übersichtlich bereitgestellten Rahmendaten unterstützen laut Herausgeber die Anwender bei der Marktsondierung und grenzen aufwendige Recherchen ein. Die aktuelle […]


Whitepaper B2B-Marketing-Automation

Screenshot: bvik.org

Der Industrie-Verband für Kommunikation & Marketing (bvik) hat gemeinsam mit seinem Fördermitglied SC-Networks GmbH das Whitepaper »Marketing Automation im B2B« veröffentlicht. Das Whitepaper will B2B-Unernehmen dabei unterstützen, ihr E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe der Digitalisierung zu bringen. Das Whitepaper kann auf den Seiten des bvik kostenpflichtig bestellt werden (Preis 195,00 EUR zzgl. MWSt.). Für Verbandsmitglieder […]


KMU-freundliche Marketing-Automation-Lösung

Die Marketing-Automation-Lösung bietet drei Abo-Modelle. Screenshot: friendly.is

Die Schweizer Digitalmarketingagentur Wortspiel bietet mit »Friendly Automate« eine Marketing-Automation-Lösung speziell für KMU an. Laut Agentur habe Marketing-Automation in den letzten Monaten an Bedeutung gewonnen, zum Beispiel durch stark gestiegene Preise für Google-Ads oder auch durch die Corona-Krise. Marketing-Automation könne unter diesen Bedingungen KMU dabei unterstützen, individuelle Werbebotschaften kanalspezifisch zum richtigen Zeitpunkt auszuspielen. Bekannte Anbieter […]


Partnerschaft zur Verbesserung der Customer Experience

Durch die Kombination von CRM und CXM sollen bessere Erlebnisse für den Kunden kreiert werden. Grafik: SC-Networks via Cursor

CRM-Anbieter Cursor Software AG verkündete Ende Februar 2020 die strategische Partnerschaft mit der SC-Networks GmbH, Anbieter der Marketing-Automation-Plattform »Evalanche«. Die Kombination aus CRM und Marketing-Automation soll es Anwendern ermöglichen, einen 360-Grad-Blick auf das Kundengeschehen zu erhalten und daraufhin noch bessere Kundenerlebnisse zu kreieren. Das Unternehmen bietet seinen CRM-Nutzern eine Schnittstelle zur Marketing-Automation-Plattform »Evalanche«, um diese […]


Kostenfreies ERP-System (Open Source)

Das ERP unterstützt von der Bestellabwicklung bis zur Auslieferung. Grafik: Xentral

Mit »xentral OpenSource 20.1« bietet die Xentral ERP Software GmbH eine kostenlose Open-Source-Version ihres ERP-Systems an. Neben integrierten Schnittstellen zu Shopsystemen wie Shopware, Shopify, Gambio und WooCommerce soll die Open-Source-Version auch eine Funktion zum Einlagern, Auslagern und Umlagern des Inventars bieten. Ein neues Softwaredesign, soll die Usability weiter verbessern. Die Open-Source-Version bietet das Unternehmen gegen Registrierung […]


Marketing-Automation für mittelständische Unternehmen

Die im Januar 2020 neu gegründete itmX GmbH, ein Tochterunternehmen der NTT Data Business Solutions, gibt die strategische Partnerschaft mit der SC-Networks GmbH bekannt. SC-Networks ist Hersteller der Marketing-Automation-Plattform »Evalanche«, deren Automatisierung des Leadprozesses die eigene »itmX crm suite« ergänzen soll. Die Kooperation soll es ermöglichen, das Thema Marketing-Automation auch für den Mittelstand interessant zu […]


Interaktiver Service-Showcase

Showcase der neuen kollaborativen Serviceplattform. Bild: maihiro.

Für einen reibungslosen Kundenservice müssen Servicetechniker und Ersatzteile weltweit bereitgestellt, Durchlaufzeiten minimiert und Informationsflüsse verkürzt werden. Dafür nutzt CRM-Dienstleister maihiro nach eigenen Angaben die SAP Service Cloud, SAP Leonardo IoT, künstliche Intelligenz und SAP Intelligent Asset Management, die das Unternehmen in einem interaktiven Showcase zusammengeführt hat und auf der SAP CX Live sowie auf dem […]


Mit Marketing-Automation unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen

Beim CRM-Kongress 2019 wurden die Potenziale der Customer Excellence Plattform vorgestellt. Bild: Cursor

Das Thema Customer Experience Management (CXM) wird laut der Cursor Software AG, einem Anbieter von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) biete besonders im Online-Bereich neue Möglichkeiten. Durch die Verbindung von CXM und CRM entstehe »Customer Excellence«, damit loyale Kunden als Botschafter […]