Tag Archives: CRM


Whitepaper B2B-Marketing-Automation

Screenshot: bvik.org

Der Industrie-Verband für Kommunikation & Marketing (bvik) hat gemeinsam mit seinem Fördermitglied SC-Networks GmbH das Whitepaper »Marketing Automation im B2B« veröffentlicht. Das Whitepaper will B2B-Unernehmen dabei unterstützen, ihr E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe der Digitalisierung zu bringen. Das Whitepaper kann auf den Seiten des bvik kostenpflichtig bestellt werden (Preis 195,00 EUR zzgl. MWSt.). Für Verbandsmitglieder […]


KMU-freundliche Marketing-Automation-Lösung

Die Marketing-Automation-Lösung bietet drei Abo-Modelle. Screenshot: friendly.is

Die Schweizer Digitalmarketingagentur Wortspiel bietet mit »Friendly Automate« eine Marketing-Automation-Lösung speziell für KMU an. Laut Agentur habe Marketing-Automation in den letzten Monaten an Bedeutung gewonnen, zum Beispiel durch stark gestiegene Preise für Google-Ads oder auch durch die Corona-Krise. Marketing-Automation könne unter diesen Bedingungen KMU dabei unterstützen, individuelle Werbebotschaften kanalspezifisch zum richtigen Zeitpunkt auszuspielen. Bekannte Anbieter […]


Partnerschaft zur Verbesserung der Customer Experience

Durch die Kombination von CRM und CXM sollen bessere Erlebnisse für den Kunden kreiert werden. Grafik: SC-Networks via Cursor

CRM-Anbieter Cursor Software AG verkündete Ende Februar 2020 die strategische Partnerschaft mit der SC-Networks GmbH, Anbieter der Marketing-Automation-Plattform »Evalanche«. Die Kombination aus CRM und Marketing-Automation soll es Anwendern ermöglichen, einen 360-Grad-Blick auf das Kundengeschehen zu erhalten und daraufhin noch bessere Kundenerlebnisse zu kreieren. Das Unternehmen bietet seinen CRM-Nutzern eine Schnittstelle zur Marketing-Automation-Plattform »Evalanche«, um diese […]


Kostenfreies ERP-System (Open Source)

Das ERP unterstützt von der Bestellabwicklung bis zur Auslieferung. Grafik: Xentral

Mit »xentral OpenSource 20.1« bietet die Xentral ERP Software GmbH eine kostenlose Open-Source-Version ihres ERP-Systems an. Neben integrierten Schnittstellen zu Shopsystemen wie Shopware, Shopify, Gambio und WooCommerce soll die Open-Source-Version auch eine Funktion zum Einlagern, Auslagern und Umlagern des Inventars bieten. Ein neues Softwaredesign, soll die Usability weiter verbessern. Die Open-Source-Version bietet das Unternehmen gegen Registrierung […]


Marketing-Automation für mittelständische Unternehmen

Symbolbild: Pixabay

Die im Januar 2020 neu gegründete itmX GmbH, ein Tochterunternehmen der NTT Data Business Solutions, gibt die strategische Partnerschaft mit der SC-Networks GmbH bekannt. SC-Networks ist Hersteller der Marketing-Automation-Plattform »Evalanche«, deren Automatisierung des Leadprozesses die eigene »itmX crm suite« ergänzen soll. Die Kooperation soll es ermöglichen, das Thema Marketing-Automation auch für den Mittelstand interessant zu […]


Interaktiver Service-Showcase

Showcase der neuen kollaborativen Serviceplattform. Bild: maihiro.

Für einen reibungslosen Kundenservice müssen Servicetechniker und Ersatzteile weltweit bereitgestellt, Durchlaufzeiten minimiert und Informationsflüsse verkürzt werden. Dafür nutzt CRM-Dienstleister maihiro nach eigenen Angaben die SAP Service Cloud, SAP Leonardo IoT, künstliche Intelligenz und SAP Intelligent Asset Management, die das Unternehmen in einem interaktiven Showcase zusammengeführt hat und auf der SAP CX Live sowie auf dem […]


Mit Marketing-Automation unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen

Beim CRM-Kongress 2019 wurden die Potenziale der Customer Excellence Plattform vorgestellt. Bild: Cursor

Das Thema Customer Experience Management (CXM) wird laut der Cursor Software AG, einem Anbieter von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) biete besonders im Online-Bereich neue Möglichkeiten. Durch die Verbindung von CXM und CRM entstehe »Customer Excellence«, damit loyale Kunden als Botschafter […]


CRM in neuer Version

Bild: RW-EDV

Das Unternehmen RW-EDV hat eine neue Version seiner CRM-Software veröffentlicht. Die neuen Funktionen sollen die Adressverwaltung im Betrieb einfacher, detaillierter und übersichtlicher machen. Die Software ist in einer Standardversion sowie in zwei spezialisierten Versionen erhältlich, zum einen für Aus- und Weiterbildungsinstitute und zum anderen für Händlerbetriebe für Abfallsorten. Das Programm soll nicht nur die Sortierung […]


Open-Source-CRM

Screenshot Demosystem »berliCRM«

Das kostenlose Berlicrm wird als CRM für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ausgelobt, die hauptsächlich im B2B-Geschäft tätig sind. Die neue Version 1.0.17 steht seit 16. Mai 2019 zum Download bereit. Die CRM-Software soll alle Module enthalten, die für die täglichen Vertriebs-, Marketing- und Supportaktivitäten benötigt werden: Kontakt-, Aktivitäten- und Marketingmanagement, E-Mail-Verteiler, Berichte, Ticketsystem, Dokumentenerfassung, […]


CRM will bei Neukundenakquise unterstützen

Das Firmendatenportal integriert sich in »cobra CRM«. Bild: cobra

Neukundenakquise gehört mit zu den größten Herausforderungen im B2B-Marketing. Hier will das neue Firmendatenportal »Optiserver« des Konstanzer CRM-Softwareherstellers cobra eine Lösung anbieten. Das Unternehmen meint, dass bei vielen, selbst bei großen Unternehmen in diesem Bereich Potenziale brachliegen. Der Softwarehersteller zitiert die Harvard Business Review, nach der ein durchschnittliches Unternehmen ohne Neukundenakquise pro Jahr etwa 15 […]