Tag Archives: CRM

Kostenfreies ERP-System

30. März 2020   Medien/Software/Tools
Das ERP unterstützt von der Bestellabwicklung bis zur Auslieferung. Grafik: Xentral

Mit »xentral OpenSource 20.1« bietet die Xentral ERP Software GmbH eine kostenlose Open-Source-Version ihres ERP-Systems an. Neben integrierten Schnittstellen zu Shopsystemen wie Shopware, Shopify, Gambio und WooCommerce soll die Open-Source-Version auch eine Funktion zum Einlagern, Auslagern und Umlagern des Inventars bieten. Ein neues Softwaredesign, soll die Usability weiter verbessern. Die Open-Source-Version bietet das Unternehmen gegen Registrierung […]

Marketing-Automation für mittelständische Unternehmen

12. März 2020   Marketing-Automation
Symbolbild: Pixabay

Die im Januar 2020 neu gegründete itmX GmbH, ein Tochterunternehmen der NTT Data Business Solutions, gibt die strategische Partnerschaft mit der SC-Networks GmbH bekannt. SC-Networks ist Hersteller der Marketing-Automation-Plattform »Evalanche«, deren Automatisierung des Leadprozesses die eigene »itmX crm suite« ergänzen soll. Die Kooperation soll es ermöglichen, das Thema Marketing-Automation auch für den Mittelstand interessant zu […]

Interaktiver Service-Showcase

16. Dezember 2019   Neues
Showcase der neuen kollaborativen Serviceplattform. Bild: maihiro.

Für einen reibungslosen Kundenservice müssen Servicetechniker und Ersatzteile weltweit bereitgestellt, Durchlaufzeiten minimiert und Informationsflüsse verkürzt werden. Dafür nutzt CRM-Dienstleister maihiro nach eigenen Angaben die SAP Service Cloud, SAP Leonardo IoT, künstliche Intelligenz und SAP Intelligent Asset Management, die das Unternehmen in einem interaktiven Showcase zusammengeführt hat und auf der SAP CX Live sowie auf dem […]

Mit Marketing-Automation unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen

7. November 2019   Marketing-Automation
Beim CRM-Kongress 2019 wurden die Potenziale der Customer Excellence Plattform vorgestellt. Bild: Cursor

Das Thema Customer Experience Management (CXM) wird laut der Cursor Software AG, einem Anbieter von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) biete besonders im Online-Bereich neue Möglichkeiten. Durch die Verbindung von CXM und CRM entstehe »Customer Excellence«, damit loyale Kunden als Botschafter […]

CRM in neuer Version

13. Juni 2019   Marketing-Automation
Bild: RW-EDV

Das Unternehmen RW-EDV hat eine neue Version seiner CRM-Software veröffentlicht. Die neuen Funktionen sollen die Adressverwaltung im Betrieb einfacher, detaillierter und übersichtlicher machen. Die Software ist in einer Standardversion sowie in zwei spezialisierten Versionen erhältlich, zum einen für Aus- und Weiterbildungsinstitute und zum anderen für Händlerbetriebe für Abfallsorten. Das Programm soll nicht nur die Sortierung […]

Open-Source-CRM

7. Juni 2019   Marketing-Automation
Screenshot Demosystem »berliCRM«

Das kostenlose Berlicrm wird als CRM für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ausgelobt, die hauptsächlich im B2B-Geschäft tätig sind. Die neue Version 1.0.17 steht seit 16. Mai 2019 zum Download bereit. Die CRM-Software soll alle Module enthalten, die für die täglichen Vertriebs-, Marketing- und Supportaktivitäten benötigt werden: Kontakt-, Aktivitäten- und Marketingmanagement, E-Mail-Verteiler, Berichte, Ticketsystem, Dokumentenerfassung, […]

CRM will bei Neukundenakquise unterstützen

12. April 2019   Marketing-Automation
Das Firmendatenportal integriert sich in »cobra CRM«. Bild: cobra

Neukundenakquise gehört mit zu den größten Herausforderungen im B2B-Marketing. Hier will das neue Firmendatenportal »Optiserver« des Konstanzer CRM-Softwareherstellers cobra eine Lösung anbieten. Das Unternehmen meint, dass bei vielen, selbst bei großen Unternehmen in diesem Bereich Potenziale brachliegen. Der Softwarehersteller zitiert die Harvard Business Review, nach der ein durchschnittliches Unternehmen ohne Neukundenakquise pro Jahr etwa 15 […]

Start-up für CRM-Implementierungen

18. März 2019   Neues
Symbolbild: Pixabay CC0

Das Consulting-Start-up Artemis Innovations GmbH möchte Unternehmen auf dem Weg in die digitale Transformation unterstützen, wenn es um Customer Relationship Management (CRM) geht. Das Start-up wurde am 16. Januar 2019 von Sebastian Meier und Maximilian Muser gegründet. Die Firmengründer bringen ihr Wissen und Ihre Erfahrungen aus verschiedenen Branchen in Bezug auf die Salesforce-Plattform mit – […]

CRM-Implementierung für transparentere Prozesse

28. Februar 2019   Neues
Symbolbild: Pixabay CC0

Die RT Soft GmbH hat die CRM-Lösung Sugar von Sugar CRM eingeführt, meldet die Fellow Consulting AG, die federführend bei der Implementierung war. RT Soft ist ein Anbieter von Softwareprodukten und Services für den Embedded-Bereich sowie von IoT-Lösungen. Um die Geschäftsprozesse noch effizienter und profitabler zu gestalten sowie das Unternehmenswachstum weiter voranzutreiben, habe sich das […]

Open-Source-Lösung Mautic und DSGVO

20. November 2018   Marketing-Automation
Symbolbild: Pixabay CC0

Nutzer der Open-Source-Lösung für Marketing-Automation»Mautic« konnten der DSGVO laut Information des CRM- und Mautic-Dienstleisters Insignio gelassen entgegensehen, denn die Software erfülle alle Voraussetzungen für eine DSGVO-konforme Anwendung. Die Mautic-Community ging daher aktiv die Umsetzung dieser neuen Richtlinien an. Die Software wurde nach Angaben von Insignio dahingehend angepasst, die vier grundlegenden in der DSGVO definierten Benutzerrechte […]