Kategorie: Marketing-Automation


Verlag nutzt Marketing-Cloud-Lösung

Symbolbild: Pixabay CC0

Der Berliner Verlag De Gruyter nutzt mit Unterstützung der Jenaer Digitalagentur dotSource die kombinierten Salesforce-Lösungen »Marketing Cloud« und »Sales Cloud«.  Alle B2B- und B2C-Kundendaten werden an zentraler Stelle verwaltet und können von dort aus für Marketing- und Vertriebszwecke verwendet werden. Vor Implementierung der neuen Lösung nutzte der Verlag eine komplex zusammengesetzte Systemlandschaft, bestehend aus der […]


Automatisierte Multichannel-Kommunikation

Bild: Assist Digital

Assist Digital, Lösungsanbieter für Customer Experience Management und Marketing-Automation, präsentiert »M4App« zur Durchführung interaktiver Multichannel-Kommunikationskampagnen auf den wichtigsten Marketing-Automation-Plattformen. Die Lösung arbeitet laut Anbieter mit künstlicher Intelligenz und bietet mehrere Möglichkeiten, um eine Konversation mit Kunden interaktiv und virtuell über mehrere Kanäle gleichzeitig zu führen, Marketingkampagnen anzupassen sowie digitale Kommunikationsvorlagen zu erstellen. Die Anwendung wurde […]


Mit Marketing-Automation unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen

Beim CRM-Kongress 2019 wurden die Potenziale der Customer Excellence Plattform vorgestellt. Bild: Cursor

Das Thema Customer Experience Management (CXM) wird laut der Cursor Software AG, einem Anbieter von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) biete besonders im Online-Bereich neue Möglichkeiten. Durch die Verbindung von CXM und CRM entstehe »Customer Excellence«, damit loyale Kunden als Botschafter […]


Tool für mehr Messe-Erfolg

Messe ist im B2B-Budget meist der größte Posten. Die Hamburger Programmatic-Media-Agentur Ecomcon hat ein Tool entwickelt, um mit einem programmatischen Ansatz die Besucherfrequenz zu erhöhen. Ziel des Tools sei, sich vom Wettbewerb abzuheben und mit programmatischen Mitteln dem Messeauftritt erfolgreicher zu machen. Laut Pressemeldung will die Agentur herausgefunden haben, wann die Zielgruppe über welche Touchpoints […]


Chatbots für Marketing, Vertrieb und Service

Symbolbild: Pixabay CC0

Die Schweizer Spitch AG prognostiziert eine Revolution von Marketing, Vertrieb und Service/Support für Konsumgüter durch Chatbots. Diese bezeichnen Sprach- und Textsysteme, die automatische Dialoge mit Nutzern führen, bei Anfragen helfen, auf Neuigkeiten hinweisen und Auskünfte geben können. Laut Unternehmen sollen gute Systeme heute bereits pfiffige Dialoge führen und durch den Anschluss an große Datenbanken über […]


Newsletter-Versand für Gewürzhersteller

Vergleich alte Website (links, Quelle: web.archive.org) und aktuelle Website (rechts).

Das österreichische Familienunternehmen Kotányi ist Anbieter von Gewürzen und Kräutern. Dank E-Mail-Marketing-Spezialist eyepin ist die Marke auch im Posteingang der Österreicher zu finden, die seit kurzem via Newsletter informiert werden. Der Gewürzanbieter nutzt den E-Mail-Newsletter laut Presseinfo vor allem, um Produkneuheiten, Angebote und saisonale Servicethemen zu kommunizieren. Im Jahr 2019 wurde zudem der Markenauftritt des […]


Laut Studie ziehen Verbraucher Sprach- und Chat-Assistenten echten Menschen vor

Grafik: Capgemini Research Institute

Das Capgemini Research Institute präsentiert die Studie »Smart Talk: How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants«, nach der immer mehr Verbraucher Bots einem menschlichen Berater und Verkäufer vorziehen. Dies gelte besonders für die Suche nach neuen Produkten und Services oder für Fragen nach dem Kauf. Fast 70 % der Befragten gaben laut Pressemeldung […]


»Next Level«-Kommunikation für Unternehmen

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Die Kommunikationsberatung Evernine-Gruppe stellt auf der diesjährigen Dmexco vom 11. bis 12. September 2019 in Halle 6 Kampagnen und Ansätze für die wichtigsten Marketing-Herausforderungen vor und will zeigen, wie erfolgreiche Selbstvermarktung in der heutigen Zeit gelingen kann. Als Beispiel nennt das Unternehmen die selbstentwickelten Account-based-Marketing-Kampagnen, basierend auf einem Omnichannel-Ansatz. Hierbei können zuvor definierte Zielkunden auf Grundlage […]


360-Grad-Blick zur Customer Journey

Symbolbild: Pixabay CC0

Auf der Dmexco 2019 in Köln vom 11. bis 12. September wird sich Promatis, Spezialist für intelligente Geschäftsprozesse und Oracle-Digitalisierungslösungen, erstmalig auf dem Oracle-Partnerstand  in Halle 6, Stand C31, präsentieren, um seine ganzheitliche Customer-Experience-Lösung vorzustellen, die laut Unternehmen einen 360- Grad-Blick auf den Kunden ermöglicht. Um Kunden zu gewinnen und zu halten, soll mit der […]


Open-Source: E-Mail-Marketing und Marketing-Automation

Symbolbild: Pixabay

Der E-Mail-Marketing-Anbieter Agnitas veröffentlicht mit »OpenEMM 2019« eine überarbeitete, DSGVO-konforme Version seiner Open-Source-Software zur Automatisierung der E-Mail-Kommunikation in Marketing, Vertrieb und Verwaltung (Lizenz: AGPLv3). Die neue Benutzeroberfläche bietet einen erweitertem Funktionsumfang, zum Beispiel den visuellen Kampagnen-Manager, der das komfortable Design von Trigger-basierten, mehrstufigen Kampagnen mit reaktionsabhängigen Ausführungswegen erlaubt. Mit weiteren neuen Funktionen sollen Unternehmen sicherstellen […]