Kategorie: Marketing-Automation


Digitaler B2B-Online-Marktplatz

Der B2B-Online-Marktplatz automatisiert jetzt viele Prozesse. Screenshot: www.metro.de/marktplatz

Die globale Technologieberatung DataArt hat laut Pressemeldung mit Metro Markets GmbH, der E-Commerce-Tochter der Metro AG, die Grundlage für einen der größten digitalen B2B-Online-Marktplätze Europas realisiert. Dieser richtet sich an Kunden aus den Bereichen Hotellerie, Gastronomie sowie Catering und will ihnen neben den unternehmenseigenen Produkten auch Zugang zu Produkten unabhängiger Anbieter bieten. Die Unternehmen implementierten […]


Marketing-Automation-Plattform

Symbolbild: Pixabay CC0

Agillic, skandinavischer Anbieter einer KI-gestützten Marketing-Automation-Plattform, hat mit der Digitalagentur webit! aus Dresden einen ersten Servicepartner in Deutschland gewonnen. Damit möchte die Agentur ihren Kunden die Möglichkeit bieten, ihr Omni-Channel-Marketing zu automatisieren und mit künstlicher Intelligenz (KI) zu optimieren. Die Agentur arbeitet nach eigenen Angaben für Großkunden wie DHL, Lidl und Jenoptik. Die »Agillic Customer […]


Digitalisierung in der Logistik-Branche

Grafik: Digitalisierungsindex Mittelstand, Telekom Deutschland und techconsult

Laut der Telekom-Studie »Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020« liegt der Digitalisierungsgrad bei Verkehrs-, Transport- und Logistikunternehmen über dem Durchschnitt aller Branchen. Mehr als die Hälfte der Unternehmen (53 %) habe demnach das Thema in ihrer Geschäftsstrategie bereits fest verankert und 26 % der Betriebe würden erste Digitalprojekte umsetzen. Kundengewinnung mit Social Media Beim Indikator »Beziehung zu den […]


Chatbot soll technischen Support beschleunigen

Chatbot hilft beim 24/7-Support. Bild: Danfoss

Danfoss Drives, Hersteller von Antriebstechnik, setzt im Support auf die Hilfe eines Chatbots. Der digitale Helfer bietet gezielt Informationen zur Beseitigung von Fehlern. Der Anwender benötigt dafür laut Hersteller nur die Umrichterserie sowie den im Display oder System angezeigten Fehlercode, damit der Chatbot sofort Informationen zur Ursache und Tipps zur Beseitigung bereitstellen kann. Mit dieser […]


Verlag nutzt Marketing-Cloud-Lösung

Symbolbild: Pixabay CC0

Der Berliner Verlag De Gruyter nutzt mit Unterstützung der Jenaer Digitalagentur dotSource die kombinierten Salesforce-Lösungen »Marketing Cloud« und »Sales Cloud«.  Alle B2B- und B2C-Kundendaten werden an zentraler Stelle verwaltet und können von dort aus für Marketing- und Vertriebszwecke verwendet werden. Vor Implementierung der neuen Lösung nutzte der Verlag eine komplex zusammengesetzte Systemlandschaft, bestehend aus der […]


Automatisierte Multichannel-Kommunikation

Bild: Assist Digital

Assist Digital, Lösungsanbieter für Customer Experience Management und Marketing-Automation, präsentiert »M4App« zur Durchführung interaktiver Multichannel-Kommunikationskampagnen auf den wichtigsten Marketing-Automation-Plattformen. Die Lösung arbeitet laut Anbieter mit künstlicher Intelligenz und bietet mehrere Möglichkeiten, um eine Konversation mit Kunden interaktiv und virtuell über mehrere Kanäle gleichzeitig zu führen, Marketingkampagnen anzupassen sowie digitale Kommunikationsvorlagen zu erstellen. Die Anwendung wurde […]


Mit Marketing-Automation unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen

Beim CRM-Kongress 2019 wurden die Potenziale der Customer Excellence Plattform vorgestellt. Bild: Cursor

Das Thema Customer Experience Management (CXM) wird laut der Cursor Software AG, einem Anbieter von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) biete besonders im Online-Bereich neue Möglichkeiten. Durch die Verbindung von CXM und CRM entstehe »Customer Excellence«, damit loyale Kunden als Botschafter […]


Tool für mehr Messe-Erfolg

Messe ist im B2B-Budget meist der größte Posten. Die Hamburger Programmatic-Media-Agentur Ecomcon hat ein Tool entwickelt, um mit einem programmatischen Ansatz die Besucherfrequenz zu erhöhen. Ziel des Tools sei, sich vom Wettbewerb abzuheben und mit programmatischen Mitteln dem Messeauftritt erfolgreicher zu machen. Laut Pressemeldung will die Agentur herausgefunden haben, wann die Zielgruppe über welche Touchpoints […]


Chatbots für Marketing, Vertrieb und Service

Symbolbild: Pixabay CC0

Die Schweizer Spitch AG prognostiziert eine Revolution von Marketing, Vertrieb und Service/Support für Konsumgüter durch Chatbots. Diese bezeichnen Sprach- und Textsysteme, die automatische Dialoge mit Nutzern führen, bei Anfragen helfen, auf Neuigkeiten hinweisen und Auskünfte geben können. Laut Unternehmen sollen gute Systeme heute bereits pfiffige Dialoge führen und durch den Anschluss an große Datenbanken über […]


Newsletter-Versand für Gewürzhersteller

Vergleich alte Website (links, Quelle: web.archive.org) und aktuelle Website (rechts).

Das österreichische Familienunternehmen Kotányi ist Anbieter von Gewürzen und Kräutern. Dank E-Mail-Marketing-Spezialist eyepin ist die Marke auch im Posteingang der Österreicher zu finden, die seit kurzem via Newsletter informiert werden. Der Gewürzanbieter nutzt den E-Mail-Newsletter laut Presseinfo vor allem, um Produkneuheiten, Angebote und saisonale Servicethemen zu kommunizieren. Im Jahr 2019 wurde zudem der Markenauftritt des […]