Altendorf veröffentlicht Service-App fürs Handwerk

Eine App bietet digitalen Support für Sägemaschinen (Bild: Altendorf Group).

Als digitalen Kanal um Support- und Servicewege für Anwender zu reduzieren, bietet die Altendorf Group, ein Hersteller von Säge- und Kantenanleimmaschinen, die neue »myAltendorfgorup«-App an. Nach einer notwendigen Registrierung können Anwender auf die Daten der eigenen Maschinen zugreifen sowie Maschinendokumentationen und Trainingsvideos abrufen.

Im Falle einer Störung kann man mithilfe der App direkt per Chat oder Videosupport mit dem Kundenservice in Kontakt treten. Auch Ersatzteile können direkt über die App angefragt und bestellt werden. Eine Service-Historie bietet den Zugriff auf alle Service-Fälle der Vergangenheit. Die App ist für iOS und Android verfügbar. [pm]