Chatbots haben noch keine Chance gegen menschliche Gesprächspartner
Verbraucher monieren zu wenig Intelligenz und zu geringe Effizienz von Chatbots. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage, die unter 3500 Konsumenten weltweit durchgeführt wurde. Beauftragt wurde die Studie von Pegasystems Inc., einem Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations. Die meisten der Befragten seien zwar der Auffassung, dass Chatbots unter Umständen schnell […]